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Claire DENIS TÉLÉCONSEILLÈRE
En recherche active
  • Métier
  • Ventes / Conseil clientèle / Service après-vente
    Centre d'appels / Télévente
  • Secteur d'activité
  • Telecommunication / Centre d'appels
  • Disponibilité
  • Immédiate
  • Années d'expérience
  • 7 à 10 ans
  • Déplacement
  • Fréquemment
  • Mobilité géographique
  • Région
Expériences
TÉLÉCONSEILLÈRE
Décembre 2014 - En cours
CCA International • Amiens
  • Réception des appels: service commercial pour Bouygues Telecom
  • Traitement des appels entrants
  • Conseils, informations sur forfait mobile, box et Internet nomad
TÉLÉCONSEILLÈRE
Février 2014 - Décembre 2014
Marigny et Joly • Beauvais
  • Traitement des appels des membres à partir d'un fichier fourni par France Loisirs
  • Appliquer les scripts des opérations afin de délivrer la meilleure prestation de service
  • Renseignements et mise à jour de la base de données clients
  • Gérance du temps de communication dans le respect des objectifs fixés
TÉLÉCONSEILLÈRE
Septembre 2013 - Février 2014
Crit Intérim • Beauvais
  • Emission d'appels pour France Loisirs pour répondre aux besoins et prospecter pour une activité service client.
  • Informations, explications, ventes additionnelles, et propositions de services
DIRECTRICE DE CENTRE DE LOISIRS
Août 2013 - Août 2013
Léo LAGRANGE Nord • Fitz James
  • Encadrement de l'équipe d'animation
  • Animation, coordination et organisation des activités
  • Accueil des parents, enfants
  • Gestion des factures (montant calculé au taux caf)
DIRECTRICE DE CENTRE DE LOISIRS
Février 2011 - Juillet 2013
Familles Rurales • Grandfresnoy
  • Mise en place et élaboration du projet pédagogique
  • Encadrement de l'équipe d'animation
  • Animation au sein de la structure
  • Organisation et coordination des activités
  • Accueil des parents, enfants et mise en relation avec les partenaires
AUXILIAIRE DE VIE SCOLAIRE
Janvier 2012 - Juin 2013
Inspection académique, Saint Just en Chaussée • Paillart, Esquennoy, Bonneuil les Eaux
  • Aide à la compréhension, aide aux devoirs d'enfants en difficultés
AUXILIAIRE DE VIE SCOLAIRE
Avril 2011 - Septembre 2011
E.R.E.A. • Crevecoeur le Grand
  • Mise en place d'activités ludiques et culturelles
  • Accueil des parents et élèves
  • Mise en oeuvre les modalités d'accueil et de surveillance des élèves lors des intercours, des sorties, des permanences
  • Surveillance de la ponctualité, l'assiduité des élèves aux cours, contrôle des justificatifs et informations parents
  • Suivre et renseigner les documents administratifs et de correspondance des élèves (suivi des absences, bulletins scolaires)
DIRECTRICE PERISCOLAIRE ET A.L.S.H.
Mai 2010 - Août 2010
Centre Social de Breteuil (Chepoix et Bonvillers)
  • Élaboration du projet pédagogique
  • Organisation et Coordination des activités
  • Encadrement de l'équipe d'animation
  • Accueil des parents, mise en relation avec les partenaires
  • Animation au sein des structures
WEBMASTER CONCEPTRICE SITE WEB
Février 2010 - Avril 2010
toutpourlesloulous • Paillart
  • Conception et construction du site internet marchand de l'entreprise
  • Administration de l'ensemble du site Web (prises de vues, contenu éditorial)
TÉLÉ CONSEILLÈRE
Août 2006 - Janvier 2010
Coriolis Service • Amiens
  • Réceptions des appels service clients Orange Mobile
  • Emissions d'appels pour Finance +
  • Mise sous pli: contrats et information EDF Pro
WEBMASTER
Février 2003 - Juin 2006
Labonneaffaire.fr • Creil
  • Conception et construction du site internet de l'entreprise
  • Mise à jour des bases de données
Formations
B.E.A.T.E.P.
1998 - 1999
Léo Lagrange Formation • Creil
Lycée Cassini (Niveau) • Clermont
B.A.F.A.
1994
U.F.C.V. • Amiens
Langues
  • Anglais courant
  • Espagnol notions
  • Langue des Signes (L.S.F.)